手機、電腦兼職
我們一起賺零花錢

兼職送餐員應該做好職責 做好這些想要差評都難

隨著外賣市場的不斷壯大,市場對送餐員的要求也越來越苛刻。如果想要做好兼職送餐員,該如何盡到自己的職責呢?

1.按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用;

2.接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

3.運用禮貌語言,為客人提供最佳服務;

4.善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

5.配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;

6.積極參加培訓,不斷提高服務技能。

【工作基本流程】

1、工作前準備:

檢查車況(胎壓,電池余量,車身清潔程度,等),如有異常要及時調整。

檢查自身儀容儀表,精神面貌。

領取備用金(2張50元,2張20元,2張10元,4張5元,20個1元硬幣。)

檢查工作手機是否可以正常通話,如有異常要及時調整。

2、確認產品:

從外賣負責人結果包裝好的外賣,并初步確認地址(一般為期號加樓號)。

確認外賣包裝完好后,將產品穩固地放置在外賣箱中。

從外賣負責人處拿取訂單,確認外賣的數量的數量和訂單數相符后由外賣負責人記錄下此次外賣數量。

檢查是否有訂單上的電話號碼漏寫或無法清除辨認并及時修正。

3、行駛:

嚴格遵守交通法規。

禮讓行人。

絕不超速行駛。

絕不闖紅燈。

在行駛中絕不使用任何通訊工具。

行駛時間8小時之內嚴禁飲酒。

4、電話通知:

可在出發前提前用電話告知客人外賣即將送達,推薦用語:“您好,XX餐廳的外賣馬上就到,麻煩您下樓拿一下,謝謝!”在得到客人肯定回答后掛斷電話,語氣要求和善,禮貌。

一般情況下可提前通知1至2位客人,在外賣較多的情況下可一次通知較多的客人,但要先和客人打好招呼,以免客人久等導致不滿,例如:“你好,XX餐廳的外賣馬上就到,麻煩您下樓拿一下,因為今天下雨,可能要稍等一下,請您不要走開,謝謝!”

5、送達:

到達寢室樓下后,如沒有客人在等待則請耐心等待2分鐘,如客人還不出現則再次撥打電話通知客人下樓。

如有客人在等待,則上前詢問:“你好,是等XX餐廳的外賣嗎?”,在和客人確認后根據訂單金額向客人報價:“你好,一共是XX元。”

接過錢款并確認金額及真偽后及時將找零遞交給客人。

將外賣穩妥地遞交給客人并確認客人已經拿穩后方可松手。

離開前禮貌地說:“謝謝,再見!”

前往下一個外賣地點,重復以上流程,外賣送完后回到餐廳。

6、停車:

將車輛停放在指定區域。

檢查電池容量,如不足要及時充電或更換。

7、結算:

在每天的午餐時間和晚餐時間結束后分別結算兩次。

結算時先統計出當前的總訂單數并和外賣負責人確認,如有差錯要找出原因。

如訂單數吻合則外賣員清點錢款,外賣負責人計算訂單上金額總數。

如錢款少于訂單金額則由外賣員補齊差額;如大于訂單金額則充公,并要求找出原因。

如錢款中發現假幣或其他無法使用的貨幣,則由外賣員補齊金額。

以上就是兼職送餐員該如何盡到職責的所有內容了,希望這篇文章能夠對你有所幫助。最后,祝你生活愉快!

贊(0) 打賞
未經允許不得轉載:網上兼職網 » 兼職送餐員應該做好職責 做好這些想要差評都難
分享到: 更多 (0)

手機賺錢排行榜

評論 搶沙發

  • 昵稱 (必填)
  • 郵箱 (必填)
  • 網址

網上兼職網發布網上兼職賺錢項目

正規網絡兼職平臺網上兼職論壇大全

覺得文章有用就打賞一下文章作者

支付寶掃一掃打賞

微信掃一掃打賞

特码部三肖中特会员料